Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez serwis Servs.pl, zwany dalej "Operatorem".

2. Korzystanie z serwisu oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień w nim zawartych.

3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną i obejmują w szczególności:

Hosting stron WWW
Serwery wirtualne (VPS)
Serwery gier wieloosobowych
Rejestrację i utrzymanie domen

§2. Płatności i Abonament

1. Usługi świadczone są w modelu przedpłaconym (pre-paid). Aktywacja usługi następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

2. Operator obsługuje płatności za pośrednictwem operatorów zewnętrznych: Stripe, HotPay, PayPal oraz tradycyjnych przelewów bankowych.

3. Faktury VAT wystawiane są na żądanie Użytkownika, po uzupełnieniu pełnych danych w panelu klienta.

4. W przypadku braku wpłaty za przedłużenie usługi, Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług po upływie okresu ważności, a następnie usunięcia danych po 14 dniach od wygaśnięcia.

§3. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i dobrymi obyczajami.

2. Zabrania się wykorzystywania serwerów do:

Rozsyłania niezamówionej informacji handlowej (SPAM)
Ataków sieciowych (DDoS, skanowanie portów)
Udostępniania treści nielegalnych lub naruszających prawa autorskie
Kopania kryptowalut (chyba że oferta stanowi inaczej)

3. Operator ma prawo zablokować usługę w przypadku wykrycia rażącego naruszenia regulaminu.

§4. Reklamacje i Gwarancja SCA

1. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania usług na poziomie 99.5% w skali miesiąca (SLA).

2. W przypadku niedostępności usług z winy Operatora, Użytkownikowi przysługuje przedłużenie ważności usługi o okres awarii.

3. Reklamacje należy składać poprzez system zgłoszeń (Ticket System) dostępny w Panelu Klienta. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.

§5. Postanowienia Końcowe

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.